項目管理KPI或關鍵績效指標是用于衡量項目或項目經理績效的指標。雖然可以使用許多不同的KPI來評估經理或項目的整體績效，但其中一些最重要的包括項目完成率、準時交付率和客戶滿意度。通過跟蹤KPI，組織可以確保他們從項目經理那里獲得最大收益，并且他們的項目走上成功之路。

1、按時完成百分比

這是一個簡單的計算：按時完成的任務數除以項目中的函數總數，該指標告訴你團隊的表現如何，并允許你及早發現問題區域。如果你的按時完成百分比比較低，可能是因為你的團隊沒有為任務安排足夠的時間，或者因為他們沒有正確確定優先級。無論出于何種原因，低按時完成百分比是一個危險信號，應盡快解決。通過密切跟蹤此指標，你可以確保你的項目按計劃進行并避免代價高昂的延誤。

2、按時發生的里程碑

作為項目經理，你可以做的最重要的事情之一就是確保按時達到里程碑。里程碑是項目中的重要事件或成就，按時達到它對于項目的成功至關重要。有幾種方法可以衡量里程碑是否按時達到，這稱為里程碑按時百分比（MOTP）。MOTP是在指定時間范圍內達到的里程碑的百分比。例如，如果你有一個項目有10個里程碑，并且你按時完成了其中的9個，則你的MOTP將為90%。

3、項目完成估算

項目的預計完成時間（EPC）是項目經理最關鍵的指標之一，在預算內按時完成項目是最終目標。EPC可能受到許多因素的影響，包括范圍蔓延、供應商延遲和意外障礙，將項目的EPC作為關鍵績效指標（KPI）進行跟蹤仍然有效。通過監控EPC，項目經理可以及早發現潛在問題并采取措施使項目重回正軌。此外，EPC可以幫助管理人員評估項目是否有可能在預算內按時完成，EPC是任何項目經理都需要關注的重要指標。

4、調整計劃

通常需要調整時間表，才能按時、按范圍、按預算交付一個成功的項目。因此，進度調整應被視為項目管理中的關鍵績效指標（KPI）。通過跟蹤需要調整進度的頻率和程度，項目經理可以更好地了解項目的進展情況以及是否可能達到其最初目標。此外，定期的時間表調整有助于在潛在問題有機會造成重大延誤之前及早發現它們。通過將進度調整作為KPI進行跟蹤，項目經理可以確保他們的項目按計劃進行，并且任何潛在問題都得到快速解決。

5、計劃工時與實際工時

此指標將項目計劃的小時數與項目花費的小時數進行比較。如果實際工時低于計劃，則表示項目提前于計劃。如果實際工時高于計劃工時，則項目落后于計劃。

計劃工時與實際工時指標對于項目經理來說可能是一個有用的工具，但它并非沒有缺點。一個問題是，可能很難估計準確完成項目需要多長時間。因此，計劃工時與實際工時度量可能并不總是準確指示項目的進度。此外，此指標不考慮在項目執行期間可能對項目范圍所做的任何更改。

6、資源容量

資源容量衡量團隊或個人在特定時間范圍內可以完成的工作量，資源容量通常表示為總可用時間的百分比。如果團隊每天有8小時的可用時間，并且資源容量為80%，則該團隊每天最多可以執行6小時的工作。有幾個因素會影響資源，包括缺勤、人員流動、培訓和技能。通過跟蹤資源容量，項目經理可以識別生產力低下的領域并采取措施進行改進。此外，資源容量可以幫助項目經理更好地利用團隊的時間和才能，確保項目在預算內按時完成。

7、預算差異（計劃與實際）

預算差異是項目的計劃預算與實際花費的金額之間的差額，正的預算差異表示項目超出預算，而負的差異表示花費的資金多于最初計劃的資金。

預算差異可以成為評估項目成功的有用工具，因為它清楚地顯示了項目的管理情況。如果項目的預算差異很大，則可能表明項目經理在估算成本或控制支出方面做得不夠好。另一方面，較低的預算差異可能表明項目經理在控制成本方面做得很好。預算差異是評估項目成功時應考慮的一個指標，它可以成為項目管理情況的有用指標。

8、預算迭代

預算迭代度量項目預算的修訂次數，高預算迭代計數可能表明規劃不佳、不切實際的期望或范圍蔓延，這也可能意味著該項目有超出預算的危險。因此，預算迭代計數是在項目的生命周期中要跟蹤的重要指標。通過監控此KPI，項目經理可以及早發現潛在問題并采取糾正措施以保持項目正常進行。

9、計劃值

可以通過多種方式衡量進度，但最常見的一種是使用計劃價值（PV）作為關鍵績效指標（KPI），PV只是項目中每項活動的所有計劃成本的總和，跟蹤PV可以清楚地了解項目在成本和進度方面是否步入正軌。如果PV低于實際成本，則項目落后于計劃和/或超出預算。相反，如果PV的跟蹤高于實際成本，則項目提前或低于預算。無論哪種方式，PV都為管理項目提供了有價值的信息。

10、凈推薦值（NPS）

NPS是衡量客戶滿意度的指標，可用于衡量項目的成功與否。NPS可以成為項目管理中有益的KPI，因為它是衡量客戶滿意度的直接指標，它也相對容易計算，并且可以提供有關項目在多大程度上滿足客戶需求的寶貴見解。

NPS通過詢問客戶向他們朋友或同事推薦產品或服務的可能性來衡量客戶滿意度，該分數的計算方法是從“推廣者”的百分比中減去“批評者”的百分比，結果數字的范圍可以從-100到100，分數越高，客戶越滿意。

11、錯誤數

一個標準KPI是項目期間犯的錯誤數，在解釋此指標時必須謹慎，因為高錯誤率有時可能是由于項目經理無法控制的因素造成的。例如，如果一個項目需要團隊的新任務，那么期望零錯誤是不現實的。在這種情況下，跟蹤相對于已完成任務總數的錯誤數可能更有意義。通過考慮手頭任務的難度，該指標可以更準確地評估項目進度。