微信小程序在線客服系統(tǒng)都有哪些功能？

微信小程序的用戶已經(jīng)破6億，不少企業(yè)都看準(zhǔn)了小程序這塊大蛋糕。但是想要把握住小程序紅利，除了做好運(yùn)營(yíng)推廣外，用戶服務(wù)也是重中之重。微信小程序自帶的客服系統(tǒng)卻很難滿足用戶服務(wù)的需求，于是很多小程序使用者選擇了米多客小程序在線客服系統(tǒng)。那么米多客小程序在線客服系統(tǒng)都有哪些功能呢？

多賬號(hào)統(tǒng)一接入：無(wú)論你有幾個(gè)小程序，都可以全部接入，一鍵聊天，再也不用換網(wǎng)頁(yè)登入所有賬號(hào)回復(fù)，擔(dān)心忙中出錯(cuò)了！

客服轉(zhuǎn)接：尋求同事幫助，跨部門(mén)協(xié)同，上級(jí)反饋等；

用戶資料：完善用戶畫(huà)像，提高決策效率，以及備注上次聊天到哪里了；

用戶接待分類(lèi)：自動(dòng)接待用戶，支持批量結(jié)束接待；

快捷回復(fù)：將常見(jiàn)咨詢的回答進(jìn)行設(shè)置，客服可一鍵發(fā)送文字、圖片、鏈接等多種形式，咨詢高峰期也能輕松應(yīng)對(duì)，減少?gòu)?fù)制粘貼回復(fù)；

運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：查看客服工作（當(dāng)天接待量，周，月，年對(duì)比，客服考勤，工作效率等）、查看小程序客戶數(shù)據(jù)（新增粉絲數(shù)量、客戶信息、對(duì)話時(shí)長(zhǎng)等）、查看小程序推廣數(shù)據(jù)（粉絲來(lái)源等）；

用戶標(biāo)簽管理：通過(guò)對(duì)客戶標(biāo)記意向、喜好風(fēng)格、消費(fèi)能力等多維度標(biāo)簽，讓客戶的真實(shí)需求看得見(jiàn)，也讓銷(xiāo)售人員的話術(shù)能精確切中客戶的痛點(diǎn)；

多客服接待：按照“分配率”的規(guī)則分配好客服給用戶，保證用戶第一時(shí)間內(nèi)得到回復(fù)；

消息提醒：推送通知，提醒用戶消息來(lái)訪，用戶來(lái)源，不漏消息！點(diǎn)擊該提示，進(jìn)入直接與用戶對(duì)話！

多端使用：不用守在電腦前，可以用手機(jī)隨時(shí)回復(fù)消息，及時(shí)響應(yīng)用戶問(wèn)題，留住用戶。

米多客微信小程序在線客服系統(tǒng)將助力企業(yè)聚合服務(wù)、賦能營(yíng)銷(xiāo)、拓展市場(chǎng)，打響移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)的流量之戰(zhàn)。