現代的社會是一個飛速發展的社會，各種營銷層出不窮，銀行營銷也是其中一種，一起來看看成功的銀行營銷案例吧。下面是本站為大家帶來的，希望能幫助到大家!銀行成功營銷案例1：

案例簡介：

11月上旬的一天，一客戶持異地卡來網點辦理取現5萬元，柜員受理迅速辦理，就在打印憑證時，有著職業敏感性的柜員立即發現，該客戶帳戶上還有100多萬元的余額。于是不動聲色詢問客戶最近是否要取大錢用，如果取大錢可提前預約。客戶說暫時沒有，柜員建議客戶：不用可買七天滾動理財，利息比這樣放著多6至8倍。并告訴客戶“七天步步贏“是專為存款大戶設計供享高額回報的產品。客戶被打動，在看了產品說明后，欣然同意購買。柜員迅速為其開立理財金卡將其卡上100余萬元的存款轉到了理財金帳戶，并迅速為其購買了理財，客戶道謝而去，一起百萬存款客戶被成功挖轉。

案例分析：

1、柜員有敏銳的營銷意識。營銷柜員從事銀行臨柜只一年時間，便培養了豐富的營銷經驗，敏銳的營銷手段，在發現客戶還有大量存款時，柜員不是直接的營銷，而是從則面循循善誘，讓客戶明顯感覺柜員為其著想，為其理財。

2、柜員有快速熟練的業務功底。整個營銷從客戶辦業務到處理完成只化了7分鐘，柜員熟練處理業務的能力也給了客戶良好的印象。

3、團隊服務配合至關重要。由于該戶是異地卡，柜員必須為其新開理財金卡，新開卡需主管授權，客戶首次理財還需客戶經理為其做風險評估，如果在授權與證估過程中拖延時間，客戶不耐煩將極大影響營銷的成功。好在授權與評估都在短時間完成，為順利挖轉起了至關重要的作用。

案例啟示：

案例中，柜員挖轉的不僅僅是一個百萬元客戶，更是客戶對網點員工工作效率與服務的認可，是對這一網點服務形象的良好感知與信賴。這一成功案例給我們如下啟示：

(一)、培養敏銳的柜面營銷意識，是營銷之基本。柜臺雖小，卻日接四方來賓，這里有著豐富的客戶資源，把握并挖轉優質大戶，卻是要培養敏捷營銷的意識，把住柜面的每一個客戶每一筆業務，有營銷意識并非每筆營銷都成功，還需有機智的營銷手法。

(二)、熟練掌握業務，是成功營銷的助推劑。快捷熟練的業務操作，會給客戶良好的印象，案例中柜員業務操作熟練，產品介紹簡要明了，讓客戶明白購買，清楚收益，也自然順利接受并購買。

(三)、短時高效團隊配合，是成功營銷的保障。時間是客戶最為敏感的問題，辦理業務等待時間一長，客戶就會心生急燥，再好的產品也會讓客戶失去興趣，柜員再好的服務也難產生信任，且因此往往導致全盤皆輸，前功盡棄。柜面上許多眼看成功的營銷突然被扼腕折斷，大都是由于柜員一人無法完成，聯網核查，業務授權，風險評估都可能意識不到的節外生枝。這樣的失敗走失的不僅是客戶，還有客戶對銀行的初始印象。因此，團隊配合在整體營銷中的作用關乎所有，不可小覷。

銀行成功營銷案例2：

不經意的交流帶來 800 多萬存款 我是昆明分行的客戶經理× × × 。六年前，我從前臺柜員轉入客戶經理隊伍，既無經驗，有無 資源。

參加立金銀行培訓中心的培訓后， 我將所學積極應用到實踐， 六年后， 我成為全行“百 佳客戶經理”，能夠取得今天的業績，和所有客戶經理一樣，我付出了很多，奉獻了很多。

做個有心人，客戶就在身邊。客戶需要用心尋找，用心服務。在長期營銷過程中,我養成一 個習慣，一走進營業大廳，就喜歡觀察在眾多陌生的面孔中，是否有詢問的眼神，遇到這樣 的眼神，我總會主動上去尋問是否需要幫助，然后，為客戶解決問題，記錄客戶的信息及需 求。

一次，我發現一個小伙子拿著存款憑條，卻長時間沒有填寫，而在觀察我行儲蓄柜員，我主 動上前，詢問是否需要幫助。我猜想他應該是第一次到我行辦理業務，就幫他在叫號機上抽 了號，并細致地告訴他辦理業務的程序。

沒想到小伙子問我， 你們行大額存現的速度快不快?從他的衣著舉止看， 我猜想可能要存幾 萬元吧，因是自己辛勤所得，就特別謹慎。對他所有的提問，我都耐心地一一解答，并給他 留了我的名片。小伙子對我的解答非常滿意，笑著說：“就憑你的熱情，我會再來的”。

下午 5 點多， 我突然接到一個陌生電話， 原來是那小伙子打來的， 他說現在有 800 多萬現金， 能不能今天存進來。我立即與營業室經理協調，組織專門人力，以最快的速度上門服務，客 戶驚訝的表示，× ×銀行的服務真是細致高效啊!就這樣，一次不經意的交流，為我行帶來 800 多萬儲蓄存款。

沃維咨詢：銀行營銷案例分析客戶就在身邊，關鍵看你是否有一顆真誠服務的心。作為一名 客戶經理，一句話，一個細微的動作，往往都能讓客戶做出選擇。所以，我們要時刻擁有一 顆真誠服務的心，誠心的為客戶服務。世界并不缺乏美麗，缺乏的是發現美麗的眼光。同樣 的，身邊并缺乏優質客戶，缺乏的是發現優質客戶的敏銳目光。

銀行成功營銷案例3：

利用“漂流瓶”活動增大粉絲量

招商銀行發起過一個微信“愛心漂流瓶”的活動：微信用戶用“漂流瓶”功能撿到招商銀行漂流瓶，回復之后招商銀行便會通過“小積分，微慈善”平臺為自閉癥兒童提供幫助。根據觀察，在招行展開活動期間，每撿10次漂流瓶便基本上有一次會撿到招行的愛心漂流瓶，此活動作用在于積累粉絲量，推廣招行微信營銷的知名度。

利用碎片化時間提高用戶體驗

目前銀行的服務系統分為電話客服、網上銀行、或者郵件三大系統。以電話為例，每次用戶的交互體驗是要先撥打電話進行ivr導航，之后便是一系列的菜單選擇，而且需要輸入的內容很繁雜，一不小心出錯了可能便會從上一級菜單重新輸入，如果輸入全部正確也需要至少一分鐘時間，這樣的服務體驗是不完美的，用戶是被動的操作，無法實施自己的主動性。招行的微客服，可以越過中間繁瑣的流程，直接輸入用戶需要咨詢的信息便可及時得到回復，這一過程可能只需要20秒，而這20秒還是碎片時間，隨時隨地都可以辦理。另一方面招行微客服流程是通過人機智能互動技術來實現的，機器的準確性是一般客服人員無法達到的，可以做到“便捷、快速、準確”，如果將這三個詞做到了極致，便會提高平臺的用戶粘性。

微客服節省招行人力成本

銀行普通客服流程一般分為電話服務和柜臺服務兩種方式。電話服務為一對一方式，也就是說，一個銀行客服人員在同一時間內只能處理一個客戶的來訪電話，通話結束后才能自己轉接下一個客戶的來訪電話。然而服務過程中會存在眾多客觀原因，如客戶由于陳述不清或者方言等問題會延長單位服務的時間。