scrm軟件是企業微信銷售管理軟件

隨著微信的發展，許多企業利用微信實現營銷和辦公，利用軟件代替傳統的手工處理內部業務，從而提高企業的效率，提高管理水平，降低企業管理成本，取得較好的經濟效益。點鏡scrm軟件的企業微信銷售管理軟件能夠解決工作中遇到的什么問題呢？

線上營銷相比于線下面對面的溝通，銷售難以了解客戶的行為動態，從而判斷客戶意向，把握促單時機。而客戶畫像能自動將所有客戶動態記錄在聊天側邊欄，包括客戶主動咨詢、查看產品資料、朋友圈互動等行為，方便員工和客戶溝通時能通過這些動態記錄更清楚的了解客戶活躍度及興趣點，找到營銷線索，盡快促成轉化。

員工每天要處理大量的客戶私信，一旦回復不及時就會影響客戶服務體驗，而且很多客戶的問題是一樣的，重復回答也會耗費大量時間。因此，我們能將常見的問題提煉出關鍵詞，用點鏡scrm系統建立快捷回復話術庫，使用時將文字、圖片、鏈接等內容一鍵發送。而且，當客戶的聊天內容觸及到關鍵詞時，系統還能自動推薦話術庫中適合的回答，員工無需復制即可一鍵使用。

當有員工離職，或員工的工作崗位發生變動時，企業就需要及時將員工手上的客戶都繼承過來，否則服務中斷，客戶也會流失掉。用點鏡scrm系統的客戶遷移功能，完成客戶的離職繼承和在職繼承，繼續提供服務，還能同時遷移客戶畫像，比如客戶標簽、客戶歷史聊天、客戶訂單動態等，方便新接替的員工快速了解客戶，無需重頭開始跟進。

社群管理時員工需要及時處理群聊客戶發送騷擾信息，以免給群聊內其他客戶造成不好的影響。企業能設置客戶群提醒，當群內出現違規的聊天內容、帶二維碼圖片、小程序、鏈接等信息，點鏡scrm系統會立馬提醒員工，以便及時處理。如果是營銷群還可以設置訂單意向關鍵詞，比如“價格是多少“，也能利用系統的自動提醒幫助員工及時發現商機并跟進。

點鏡scrm,是基于企業微信官方端口的營銷管理系統，能幫助企業最大化利用企業微信的營銷功能,能夠管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規行為，保護企業客資的同時，提升企業營銷能力。